Serviciu suspendat Service suspended
Stimate abonat, Dear customer,
   
Serviciile dumneavoastra au fost suspendate datorita neplatii facturii. Your services have been suspended due to the unpaid invoice.
Va rugam sa efectuati plata restanta la orice centru UPC, prin banca, PayPoint sau la orice oficiu al Postei Romane. Please pay the overdue amount to any UPC shop, by bank, at any PayPoint outlet or any Post Office.
Mai multe detalii despre factura dumneavoastra UPC puteti obtine la telefonul 031 1000 872 (Informatii despre factura). For more information on your invoice, please call 031 1000 872.
   
Va multumim,
UPC Romania		 Thank you,
UPC Romania
   
Reconectarea serviciului de internet
Daca modemul dumneavoastra a fost restartat (scos din priza si reconectat la reteaua de energie electrica) si in continuare va apare mesajul de deconectare pentru neplata, va rugam sa urmati pasii de mai jos:

1. Intrati in meniul Start si selectati Run, conform imaginii de mai jos:

2. Dupa ce ati selectat comanda Run, in fereastra care se va deschide va trebuie sa tastati comanda cmd si sa apasati butonul OK
3. In fereastra care se deschide vor trebuie tastate urmatoarele comenzi pentru reinoirea adresei IP:
• Ipconfig /release si se apasa tasta Enter

Dupa ce comanda are efect, mesajul ce va aparea va contine urmatoarele informatii si adresa IP alocata calculatorului dvs.

Windows IP Configuration

Ethernet adapter Local Area Connection:

Connection-specific DNS Suffix . :
IP Address. . . . . . . . . . . . : 0.0.0.0
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 0.0.0.0
Default Gateway . . . . . . . . . :

• Ipconfig /renew si se apasa tasta Enter
Dupa ce comanda are efect, va aparea acelasi mesaj ca mai sus cu modificarile corespunzatoare adreselor IP. In locul sintaxei 0.0.0.0 vor fi alte cifre corespunzatoare cu setarile pe care UPC vi le ofera prin serverul DHCP.
Totodata va recomandam sa curatati si cache-ul browser-ului de internet pe care il folositi. Pentru Internet Explorer puteti urma pasii de mai jos.

1. Selectati Tools si apoi Internet Options. O sa apara imaginea de mai jos:
2. Va trebui sa dati click pe Delete Cookies... si Delete Files...

Daca nici dupa aceste actiuni conexiunea de internet nu este functionala, va rugam sa apelati Serviciul de Relatii cu Clientii la numarul de telefon 031 1000 872